요즘 가상자산 투자가 정말 활발해요. 그 중 빗썸은 국내 2위 규모의 가상자산 거래소에요. 빗썸에서 간밤에 100여 분간 거래가 정지되었어요. 다행히 빗썸 측에서는 발빠르게 전액 보상을 약속했어요. 피해를 입은 경우, 어떻게 빗썸 보상 신청할 수 있는지 정리해 보았어요.
빗썸에서 발생한 100여 분간의 거래 정지 👀
가상자산 거래소는 365일 24시간 거래가 가능해요. 이런 곳에서 100여 분간 거래가 정지되었다면 사용자들에게 피해를 끼칠 수 있어요. 거래 정지부터 빗썸의 전액 보상까지 시간대별로 정리해 보았어요.
오늘 새벽 1시부터 거래는 정상화되었어요. 빗썸은 발 빠르게 오늘 아침 9시에 입장문을 발표했어요. 이번 시스템 오류는 분명히 잘못된 게 맞아요. 하지만 빗썸의 대처 방법은 신속했다고 평가하고 싶어요.
빗썸 보상 약속, 신청은 어떻게 하면 되나요? 🖊️
빗썸에서는 시스템 점검과 관련하여 사과 및 보상을 약속했어요. 아래는 오늘 아침 9시에 올라온 사과문 캡처본이에요.
사실 올해 6월에 다른 거래소인 코빗에서 12시간동안 오류가 난 적이 있었어요. 그때 별다른 보상안이 없었거든요. 😭 다행히도 빗썸은 피해에 대한 전액보상을 약속했어요.
✓ 보상신청 접수 기간
보상신청은 거래가 정지된 날부터 한 달 이내 이루어져야해요. 9/3 ~ 10/2 이내에 잊지 말고 하세요.
✓ 보상신청 접수 방법
우선 내가 보상을 신청하겠다는 의사를 표시해야 해요. 아래 4가지 방법으로 신청을 할 수 있어요.
이후에는 내가 입은 피해에 관한 내용을 메일로 보내야해요. 아무래도 내용이 길고 복잡하다보니 별도의 채널을 마련한 것 같아요. 구체적인 피해 사실에 관한 내용은 아래 메일 주소로 보내주세요.
빗썸 피해접수 이메일 계정 : safe@bithumbcorp.com
빗썸 보상, 어떤 과정을 거쳐 이루어지나요? 💰
보상 심사 👉 심사결과 이의 👉보상금 지급
가장 먼저 심사가 이루어져요. 신청한 날부터 15 영업일 이내 결과를 알려줘요. 물론 서류가 보완되어야 한다면, 최대 30 영업일까지 걸릴 수 있어요.
심사결과에 대해 이해할 수 없다면 이의를 제기하세요. 이의제기 기간은 결정을 통지받은 날부터 10 영업일이에요. 필요하다면 2번까지 할 수 있어요.
보상금은 결과 통지일부터 20 영업일 이내 지급된다고 해요.
이런 경우에는 보상이 되지 않습니다 ❌
물론 아래의 경우에는 보상이 되지 않아요.
✓ 산정 불가한 정신적 피해
✓ 법규 준수나 이상 거래 심사 등의 사유로 인한 매매 및 입출금 지연
✓ 주문 착오 등 회원 과실
✓ 실제 체결이 불가능한 가격대의 주문을 걸어놓은 경우
보상은 합리적인 범위 내에서 이루어져요. 회원 착오로 발생한 경우에는 당연히 보상되지 않아요. 이상 거래 심사에 걸려 매매가 되지 않은 경우도 마찬가지에요. 산정 불가한 금액의 정신적 피해를 요청해서도 안 되겠죠?