요즘 아파트에는 대부분 월패드가 있어요. 이 월패드에도 내용 연수가 있다는 사실 알고 계셨나요? 이번에 아파트 월패드 고장 나서 겪은 일련의 과정들을 정리해 보았어요. 참고로 제조사는 현대통신이었어요.
아파트 월패드 고장 증상 3가지
저희 집 월패드 고장 증상은 다음과 같았어요.
“월패드 자동 꺼짐” & “월패드 혼자 켜짐” & “월패드 터치 불량”
1. 월패드 자동 꺼짐 : 월패드를 원래 자주 사용하지는 않잖아요. 그런데 갑자기 어느 날부터 혼자 꺼지는 거에요! 월패드 오른쪽 밑에 부착된 전원 버튼으로 강제로 on/off 했었어요.
2. 월패드 혼자 켜짐 : 월패드 화면 터치할 때 발생하는 효과음 알고 계세요? 분명히 아무도 건드리지 않은 상황이었어요. 그런데 갑자기 터치음이 발생하면서 화면이 혼자 켜지는 거에요. 종종 이런 현상이 발생했어요. 늦은 밤에 그러면 순간 오싹하기도 하더라고요.🙀
3. 월패드 터치 불량 : 가장 먼저 이상하다고 느낀 부분이에요. 저희 집 층이 높은 편이라서 엘레베이터 호출 기능을 유용하게 사용하고 있었거든요. 터치가 되었다 안 되었다 하더라고요. 터치가 안 되면 강제로 한 번 껐다 켜서 사용했어요. 그렇게 하면 또 다시 잘 되더라고요. 😂 (그래서 수리를 차일피일 미루게…)
아파트 월패드 고장 해결 방안 찾기
아파트 관리소 문의 → 제조업체 콜센터 문의 → 기사님 연락
🕐 관리소 문의
저는 처음에 월패드가 당연히 관리소 소관이라고 생각했어요. 관리소에 연락해 보니 세대 내 월패드는 알아서 관리해야 한다고 하시더라고요. 다행히 제조업체 A/S 번호가 월패드에 부착되어 있었어요.
🕒 제조업체 A/S 문의
월패드는 현대통신 제품이었어요. ☎️ 1588-1087 로 연락했어요. 다행히 콜센터는 비교적 쉽게 연결이 되었어요. 현재 상황을 설명했더니 모든 현상이 ‘터치 불량’으로 인한 것 같다고 하시더라고요.
일정 기간 사용하지 않으면 핸드폰 화면이 꺼지는 것과 같다고 설명하셨어요. 터치가 제대로 먹히지 않으니 미사용 기간이 평소보다 길어지는 거죠. 그러면 월패드가 혼자 꺼질 수 있다고 해요. 혼자 켜지는 것도 터치 스크린 불량으로 인해 터치를 잘못 인식하는 건가봐요.
A/S 접수를 요청했고, 출장비 2.5만원 발생한다고 사전 고지 받았어요.
🕜 기사님 연락
이틀 뒤에 기사님한테 연락이 왔어요. 센터에서 ‘터치 불량’으로 판정받았다고 말씀드렸어요. 그랬더니 아파트 연식을 되물으셨어요. 10년 정도 되었다고 하니 터치불량이 맞는 것 같다고 하셨어요.
그런데 교체 비용이 8만원 발생한다고 하시더라고요. “네? 8만원이요? 🫢” 많은 경우 비용에 놀라서, 사전에 알려주시는 것 같았어요. 생각보다 비용이 비싸서 당분간 버텨보기로 했습니다.
월패드 수리 안 하고 버티기 돌입
🏳️ 버티기 작전 시작 👉 월패드 우측 버튼 활용하기
월패드 우측에 보면 터치 스크린 바깥쪽으로 버튼이 있어요. 거기에 ‘비상’, ‘통화’, ‘문열림’ 버튼이 있거든요. 누군가 초인종을 누르면 통화하거나 문을 열어주는 건 가능해요. 사실 이 기능이 가장 중요하잖아요.
🏴 버티기 작전 대실패 👉 배달 음식 시키기 불편, 엘리베이터 호출 그리움
우측 버튼으로 통화하고 문은 열어줄 수 있어요. 그런데 터치가 안 되니 월패드가 혼자 꺼지는 현상은 여전 하더라고요. 어느 날은 배달을 시키고 기다리는데 전화가 오는 거에요. 배달 기사님이었는데, 공동현관에서 우리 집 호출이 안 된다고 하시더라고요. 알고보니 월패드가 꺼져 있었어요. 그 이후로 배달 음식 시키면 월패드 전원을 강제로 on/off 하면서 사용했어요. 정말 불편하더라고요? ㅋㅋ
저희 집은 층이 높아요. 집 안에서 엘리베이터 호출을 하면 시간이 조금 세이브 되거든요. 날도 더워지는데 이 기능이 없으니 불편했어요. 당분간 이사 계획도 없는데 언젠가 고칠꺼면 빨리 고쳐서 편하게 쓰자 싶었어요.
월패드 고장 수리 과정
현대통신에 다시 전화해서 접수했어요. 기사님이 연락 와서 약속 잡았고요. 실제로 수리하는 데에는 15분도 채 소요되지 않더라고요. 비용은 출장비 포함해서 8만원 발생했어요. 현금으로 지급도 가능하고, 카드도 가능하다고 하셨어요. 대신 현금으로 낼 때에는 거스름돈이 필요 없도록 금액에 맞게 준비하시면 좋을 것 같아요.
기사님이 벽에서 월패드 분리해서 터치 스크린 갈아키우는 사진이에요. 기사님 설명을 들어보니 수리 후 초기 보장 기간이 있더라고요. 수리하고 6개월 이내 고장이 나면 연락달라고 하셨어요. 해당 기간 내에는 무료로 후처리가 가능하다고 합니다. 터치 스크린 사용 기간은 10년 정도 생각하면 된다고 하셨어요. 사용하던 터치 스크린은 유리이니 조심해서 폐기처분 하라고 하시더라고요. (당연히 가져가시는 줄 알았는데 아니었음ㅋ)
이제 엘리베이터 집 안에서 부를 수 있으니 정말 좋아요! 등록된 차량 입출입도 알려주니 편하고요. 당분간 이사 갈 계획이 없으시다면 빨리 수리 받으시길 추천 해요!