정기 결제를 위해 등록해놓은 신용카드의 유효 기간이 만료되었어요. 그러면서 결제 실패 문자가 계속 뜨더라고요. 남들은 간단하게 끝내는 유튜브 유료 채널 멤버십 구매 취소. 저는 꽤 복잡했어요.🤣 유튜브 유료 채널 멤버십 구매 취소 과정에서 겪은 시행착오를 알려드릴게요.
왜 유튜브 유료 채널 멤버십 구매 취소가 바로 안 될까?
앞서 언급하였듯이 저의 문제는 결제 실패 문자를 통해 시작되었어요. 매일 결제 실패 문자가 2통 씩 오더라고요. 사실 원칙적인 구독 취소 방법은 굉장히 간단해요. 그런데 저는 해당 채널의 ‘비활성화 버튼’이 안 보이더라고요.
‘문제의 발단 : 비활성화 버튼 없음…’
성격이 급한 저는 계정을 삭제해 버렸어요. 그러면 구독 내역도 자동 취소되는 줄 알았거든요. (하지만 그로 인해 문제가 더 복잡해다는 사실…)
결론적으로 유튜브 지원팀을 통해 문제를 해결할 수 있었어요. 약 12일이 소요된 문제 해결 방법을 안내해 드릴게요.
일반적인 유튜브 멤버십 취소 방법
가장 기본적인 방법은 다음과 같아요.
내 페이지(우측 하단) > 설정(우측 상단) > 구매항목 및 멤버십 > ‘비활성화’ 버튼 클릭
만약 이 방법이 적용된다면 언제든지 구독 취소가 가능해요. (사실은 아주 간단한 방법이에요. )
제가 취소가 안 됐던 이유
첫 번째 문제 : ‘비활성화’ 버튼 없음 👉 기본적인 해결 방법 적용 불가
두 번째 문제 : 해당 구글 계정 삭제 👉비밀번호 잊어버려 계정 복구 어려워짐
📌 결제 경로 확인까지 걸린 시간
결국 유투브 지원팀에 문의해서 문제를 해결했어요. 메일을 몇 차례 주고 받으면서 해결하느라 시간이 좀 걸리더라고요.
* 처음 전화 문의한 날 : 1월 9일
* 해결 메일 받은 날 : 1월 21일
➡️ 총 12일 소요
유튜브 멤버십 구매 취소 실제 해결 방법
결론적으로 저는 유튜브 지원팀에게 문의해서 문제를 해결했어요.
📞 080 788 2594
1) 전화를 통해 문의 : 연락할 메일주소 제공 및 문제 상황 설명
2) 메일 내용 : 여전한 문제 해결 지원이 필요한지 확인(계정 확인 목적)
3) 기타 유투브 계정 유무 및 결제수단 확인
4) 결제 카드 정보 제공 : 카드번호 일부와 유효기간 및 결제금액
5) 구독 취소 메일 수신(문제 해결)
유튜브 멤버십 취소 전 꼭 확인할 것
✔️ 계정 삭제는 금지
계정을 삭제하면 이후 문제 해결이 더욱 복잡해져요. 바로
✔️ 카드사 해결 불가
(유튜브 고객센터 있는지 몰랐을 때) 카드사에도 전화해 봤어요. 카드사에서는 고객이 신청한 구독 서비스를 해지할 수는 없다고 하더라고요. (개인정보 이슈)
✔️ 메일 확인 및 회신은 신속하게
12일이나 걸린 이유는 저의 메일 확인이 지연된 탓도 있어요. 메일 확인 및 회신을 신속하게 진행해 주세요.
문제 해결에 애써주신 유튜브 지원팀 감사합니다 🫶